分类： 平面设计

为什么要关注混合现实（Mixed Reality）?

未来有多远？

未来会是一个什么样子

应用程序将会去界面化，变得不可察觉甚至容易”被人遗忘”

混合现实将会影响人们对周围环境的感知

更为社交化的混合现实体验

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第六篇，本系列共九篇。

在过去我最后和客户接触，包括了发布他们的网站和在社交媒体上分享这个好消息。从此之后，我就会开始我新的工作。我默认我的客户可以在后续项目的使用中很好的进行下去（尽管我没有很详细的告诉他们应该怎么做）

这就是我的问题。我事后经常再去看他们的网站，可能就会出现滥用的加粗字体，或者新增了很多不必要的内容在导航上，或者使用了大量的下划线让整个页面看起来巨丑无比。这通常不是因为客户太愚笨（他们在他们的事业上很成功），只是因为你没有告诉他们，他们应该怎么正确的使用你的作品。

这就是我常犯的错误。

你知道最简单的吸引新的客户的方式是什么嘛？最简单的就是帮助你的旧客户长时间的维护他们的项目，超预期的帮助他们实现他们的商业计划。这就是最好的广告。

比如你做了一个宣传的册子，结果对方只卖出了5份，显然这对你帮助不大，没有多少人会看到你的作品。然而，如果他们卖出去了5万份。你就能通过你的作品接触到5万个新的观众。那么这5万个人中就很可能会出现你的潜在客户。而你的作品也会成为你未来工作的最好的背书。

这不是一个变戏法的过程，下面这些步骤能够让你更好的帮助你的客户达到他们的目标。当然，这可能对你来说是额外的工作，但是这却十分值得。

当你完成了你的作品的时候，你需要详细的告诉你的客户应该怎么样去使用他们。

尽管你是一个内容的生产者，你也需要指导对方怎么样使用你所生产的内容 。因为这可能中间会出现很多偏差，导致的你的作品没有很好的达到它应该有的预期效果。比如什么时候应该更新网站内容？他们应该怎么把这个设计风格贯彻到他们的其他产品中去？他们应该怎么样子去写网站文章的内容等等。

尽管这个指引可能只是一个简陋的PDF，但是它也非常值得你去花时间做，试这去解答以下的问题：

这些作品应该如何被使用？这些作品应该如何被宣传和营销？你可以给出你的建议，例子和研究。

这些作品是否成功，他们是否接受观众们的喜爱，有没有一个很好的反馈机制，比如跳出率，打开率，或者销售额等等。

现在如果这些步骤都完成了，下一步应该怎么做？

如何去备份，更新，和进一步做付费的修改，添加你推荐的新的功能等等。

你是否需要继续维护的工作，这些工作应该怎么收费？

你也应该建立一个个人的后续跟踪表格，不仅仅是因为你是一个负责的自由职业者，更是因为这种跟踪往往可以给你带来更多的新的工作。保证所有东西都在你的关注之下，这不仅是提醒你认真对待你的每个项目，更多的是当你需要回查的时候你可以更快的找到他们。甚至，你需要定期的发邮件询问对方，最近这个项目怎么样了，我有什么可能帮得上忙的地方吗？

如果你一旦养成了这样的习惯，你的客户将会将你记在心中。事实上，旧的客户往往是你最好的客户，因为你们已经建立起了良好的共同模式，他们也懂得应该怎么样跟你合作。

就像是你父母把车钥匙给你说，去吧，好好的玩。当你完成了你的工作之后，你需要去设定这些使用的规则，做适当的引导，解释他们应该怎么样负责这个项目的运作。长期或者短期来说，你的额客户都会感谢你所做的一切。

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第六篇，本系列共九篇。

回想一下你最糟糕的项目经验，那个恨不得让你放弃所有酬劳直接停止而又不得不继续进行的项目。

是什么让它变得如此糟糕？有没有可能是因为客户在项目的方向上给出了错误的引导或者修改意见？你是不是疲于应付那些不可理喻的需求并且在产出一些毫无价值的成果呢？你是否相信即将到来的第1239次修改请求是最后的一次？

客户的反馈会推进项目，也有的时候会让项目停滞不前。这可能会将你最好的作品变成一个四不像。当然，如果这些情况发生了，你最应该责怪的，还是你自己。

需要提醒你的是，如果你认为你的客户不尊重你的意见，你的劳动和你背后做决策的原因。这多半是因为你没有遵循前面几篇文章提到的内容，设定准确的预期。他们应该有明确的了解什么是你正在做的事情和什么是你专业所在。基于第四篇文章（关于沟通），他们应该明白项目的目标，边界和责权是什么。如果你也看了第五篇（表达你的方案），那么他们应该了解你的决策的原因。如果你融会贯通做到了上面的所有应该做到的事情，那么你也还有最后这个方法帮助你度过难关。

你需要去跟你的客户解释清楚如何给出建设性的意见。他们和你一样，也希望这个项目可以越做越好，但是基于他们可能是第一次跟自由工作者合作，他们也可能还不清楚应该怎么样给出正确的意见。准确的说，他们可能还不知道什么是正确的反馈——最好的反馈应该是对项目不满的地方的描述，而不是一种对哪里不满要作出修改的指令。

所以说，就算你之前都做得十分完善，你可能仍然需要对项目作出改动，每一个项目都是这个样子的。但是你接受到的修改意见的请求的质量决定了你的项目能不能顺利的进行下去，还是堕入无尽的深渊。

为了确保每次的反馈都是推进项目发展的，你应该告诉你的客户如何给出一个好的反馈。指出为什么坏的反馈是无效的，因为提出如何改进现状的方案是你应该做到的工作。你想一下，下面两种反馈哪种更有效？

1. “将这个按钮改成绿色” 这是指令性的反馈。
2. “这个蓝色的按钮和我们的直接竞争对手的颜色是一样的。有没有办法将它变得与众不同一点？” 这是描述性的反馈。

后者的反馈方式用描述问题的办法代替了指令式的反馈，毕竟如何修复这个问题应该是你的工作。你也有可能可以提出比直接把按钮改成绿色更加有效的解决方式。

不要害怕告诉你的客户应该怎么样给出指导性的意见。我通常会给出一页PDF 来对比好的反馈和坏的反馈的效果。你和你的客户本质上都希望项目能够推进到一个新的高度，所以善意的指出应该如何反馈对双方都是一种好事。它不是一个防卫性的举动或者是傲慢的举动，相反，它非常聪明。这种方法可以帮助项目的推进，你需要时刻提醒你的客户，他们是为你的专业性付费，而不仅仅是雇佣了一个劳动力，那种像仆人一样对每个需求都说“是”的劳动力。

另外，指出应该怎么样给出正确性的意见并不意味这你可以不聆听客户的需求和不去站在客户的角度想问题。相反的：你应该用你的专业的角度去深挖对方需求的根源是什么，并且给出解决问题的方案。

如果你的客户从来没有和别的自由工作者合作过，或者更糟糕的情况是他们只跟那些唯命是从的自由工作者合作过。这不是世界末日，相反，这给你了一个机会去告诉帮助他们，去改进他们反馈的方式，这也应该是你的职责。

你是唯一一个可以改变客户给出糟糕的、指令性的反馈的人。提供有效的反馈不是客户的责任，相反，指导他们提出有效的反馈是你的责任。这个应该在项目开始就做到，这样你们到了项目结束之后，双方都会得到提升。那么你就可以享受每一次客户反馈的过程了。

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第五篇，本系列共九篇。

想象一下两个你给客户汇报的场景：

1. “你好，这个是我设计的新的首页，你觉得怎么样？”
2. “这是我设计的首页。这个首页是基于我们的讨论设计的，我觉得这个很好的达到了我们之前商量的目标，它可以吸引更多人顾客注册并且购买。我把注册按钮和‘最受欢迎的商品’窗口突出了出来。我选择了暖色调来让访客可以感受到商品的主色调。并且我把购物车的按钮和导航放在了最合适的位置，历史的数据表面这个可以增加20%-30%的销售份额。”

你觉着这两种情况哪一种更加容易获得通过呢？

就如前几篇我们讨论过得，沟通是自由工作者非常重要的工作，如何表达你的作品就跟你的作品本身一样重要。你需要去分享你的愿景并且解释你的设计决策。无论是写作，编程，设计，插画还是其他工作，你都需要根据特定的原因，产生出特定的解决方案。不要假设你的客户能够在你解释之前就明白你的思考过程和背后的逻辑。

自由职业者永远需要主动的去销售他们的作品，特别是客户已经给了钱让你去创造的时候。

在我的设计工作中，我发现那些能主导整个设计工作的讨论和展示的设计师们，包含解释如何达到客户的要求，为什么设计师会做对应过得决策和这个将会怎么作用于这个项目等，往往能够得到客户更好的理解并且快速通过他们的成果，而不是犹豫不决。

你需要怎么增加客户快速通过你的成果的几率呢？

• 谈论结果，不要谈论具体的技术细节。客户很少会关心技术细节本身，例如你用多少号的字体，编写的语言，插画用的笔刷等等。他们在乎的是你的成果将会怎么样满足他们的需求。所以请把你的表达重点放在结果上。
• 不要假设客户问你问题挑你毛病就意味着你需要改变你的成果来迎合客户。如果一个客户问你这里什么不这样做，请不要立即说你可以把这里做对应的改变，相反的，请把它当作是一次机会去解释和阐述这个东西背后深层次的思考和为什么你这么做。如果客户坚持并且你认同可以在展示的中期作出少许的让步，但是不要随意的让步。记得你才是来提供专业意见的人。
• 解释一切。如果你是做设计，编程或者其他的专业工作，你依赖的是你的经验，知识和技巧去做每一个小的设计决定。请确保你可以用清楚并且简单的语言去解释为什么在具体的某个地方你需要这么做。
• 永远不要显得具有攻击性或者傲慢。当你展示你的工作成果的时候。你的客户很多时候会去评判你的作品。这个是一个正常的过程，请不要把他们当作是对你的个人的评价，或者将你自己过度代入其中。如果一个客户想要更大的字体或者需要作出其他的修改的时候，这不是在质疑你的专业能力，请把他们当作是一个正常的反馈。那么既然是反馈，当然会有正面的反馈或者是负面的反馈。
• 准确的聆听。当你分享完你的作品并且讨论完为什么你这么做和你做了什么之后，是时候去专心聆听客户怎么说。记得记好笔记，如果可能，尽量当面复述一次。弄清楚客户喜欢什么，不喜欢什么。更重要的是，他们背后根本的需求是什么。
• 永远不要展示你不是百分之一百确定的成果。如果你做得足够好，你的工作是肯定可以通过的。如果你连自己都不确定你的成果是不是足够好。试想一下这样的作品如果通过了，他将会投入到市场中去，这将会让你很尴尬。所以记得你的形象是由你的作品决定的，每一次都需要认真完成，记住这是要进入你的作品集的东西，请作出让你感到骄傲的成果。

有时候，自由工作者会给他们客户几个选择的方案，比如几个首页的风格或者动画的风格给他们的客户看。我是不赞同这种工作方法的。因为这意味着你并没有深思熟虑过那个方案是最好的方案。这大大降低了你的专业性，因为你的作品里面没有你的观点和态度，这才是你的职业素养，知识，研究应该体现在的地方。

所有的信息都应该得出一个唯一的结果，而不是可能性。如果客户不喜欢你的成果，你可以提供其他的版本。如果他们喜欢，这就剩下了你的时间。但是将你的迭代过程中几个版本拿出来做对比往往是明智的。这一般体现在设计领域，但是比如像Logo和标语这一类有多种可能性的东西也不能一概而论。

准备一个精彩的故事去展示你的成果是你在展示的过程中最重要的工作。如何将项目的目标，美学要求和你的经验融合到你的故事里面去，让客户喜欢是一个充满技巧的工作。永远不要只是把你的交付物塞给你的客户让他们自己去理解，用草图或者分析图去解释为什么每个元素都经过你的思考和他们为什么是达到目标的最优解。

客户并不关系那些无关痛痒的细节和背后的理论技术。他们关心的是这个成果能够解决他们什么问题。如果你能证明这一天，他们有什么理由不通过你的成果呢？

六大类：

图面类：

纸笔

Omnigraffle 基本上只代替了纸笔

Adobe Illustrator 基本能画出任何东西，没有交互

线框图交互类：

Balsamiq 有非常基本的交互元素，例如下拉菜单

Axure 基本可以做任何类型的线框图和交互，但是比较复杂和耗费时间，也可以做高保真原型，像是上个时代的东西

跳转连线工具（所谓将图片转换成原型的东西）：

Flinto 有一些比较高级的跳转动画

MockPlus 国产的东西，是一个web-based的服务，有时候比较方便， 可以直接生成网页连接，国内分享比较方便

动画交互类：

Framer 可以用代码做动画交互，看好

Principle 无需用代码就可以做动画交互，基本是最快的方式

Adobe After Effects 原来是用来做视频的，也可以做动画特效

Proto.io 高保真动画类

协同交互类：

Invision 可以融汇其他的软件，然后充当一个协同的平台，大家可以在上面评论设计。

Zeplin 可以将其他软件的图的标注可视化出来，确保设计能够准确执行，相当于不需要话标注图了

大综合类：

Adobe XD，可以从线稿，到高保真，到初步交互，做不了动画交互

Sketch 基础是一个画图的软件，但是因为有很多插件，所以基本是个软件平台，可惜只能在Mac上用，但是一点都不影响它成为UI绘制的霸主

origami 也是一个大综合平台，到动画都可以做

UX pin  也是一个大综合平台，不能做动画

参考引用：

16 Prototyping Tools & How Each Can Be Used

https://blog.prototypr.io/14-prototyping-tools-how-each-can-be-used-1c804fab33a6

The Ideal Design Workflow

https://blog.prototypr.io/the-ideal-design-workflow-2c200b8e337d

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第四篇，本系列共九篇。

做自由职业者的关键很多时候不是你的工作质量，而是你怎么跟你的客户沟通的。

试想这样一个情况：你刚刚设计了一个LOGO，完成了一个项目的程序，或者写了一个“关于”页面给你的客户。这个成果凝聚了你的技巧，经验，知识，热情。但是当你展示你的作品给你的客户的时候，他们却完全不喜欢。或者更加糟糕的情况，他们说这根本跟他们想要的东西不沾边，需要全部推倒重来。他们需要马上跟你沟通这个严重的问题，需要短时间解决这个问题。你是会觉得这个是个不可理喻的情况呢？还是把这些归因到无效的沟通和双方的责权发生了崩坏。

问题不在于你的作品应该有多完美，只有当你能够跟你的客户进行有效的共同并且深刻明白他们背后的需求的时候，你才能够清楚的表达你的成果，你的工作会怎么样帮助他们解决到他们的问题。这才是将你的工作转换成一个对于客户来说有效的解决方案的过程。你需要专注在这个转换的过程上面，关键就是沟通。

当我们解释清楚了为什么沟通是非常重要之后，你需要怎么去增进你的沟通技巧呢？

• 设定明确的期待值。说明白具体的时间点，交付物品和防止意外的策略，说清楚双方应该在未来的日子里期待一个什么样子的结果。
• 建立你的专业权威。当你告诉你的客户你能够胜任这个工作是远远不够的。你需要清楚的明白解释为什么你是适合这个工作的人，你将会怎么样解决他们的问题，你怎么样节省他们的成本。所有这一切做得越早越好，只有对方相信你是这一个方面的专家，而不是个简单的劳务关系或者帮手的时候，你才有可能在一个比较顺利的情况下完成你的工作。
• 清楚的设定目标的成果的标准。什么才是你项目的目标？怎么样才算是一个合格的交付？不管你是在做哪一个类型的服务，这两个问题的答案都是你项目的指南针。当客户对你发出一个需求，你知道这个需求站在你的专业角度是错误的时候。你的权威和你为自己设定的标准就显得非常重要的。
• 设定一个每周回报的时间表。如果你的项目总的时长超过一周，你至少在每周都向你的客户形成一个周报。说明白现在这个项目进展到哪里了，什么时候将会完成，什么是还在继续的，困难是什么，什么需要客户提供资源的帮助或者未来需要计划什么。
• 严格遵守你的计划。如果一个任务不在你的计划交付的清单里面，那么这就不应该免费为对方提供这个服务。当你的客户向你提出超出原来协议范围的内容的时候，礼貌并且坚定的告诉你的客户。不管你的客户是有意还是无意的提出这些要求，最后需要明确这个界限的责任都在你的身上。
• 明确时间的界限。如果一个项目需要大量的快速决策或者咨询。请让你的客户明确知道什么时候是你的工作时间。例如从周一到周五早上的十点到晚上的六点。如果你的客户在这个时间范围外联系你，你可以礼貌的回复你的具体的工作时间，并且告诉他们什么时候能够回复他们。
• 用你自己的语言用文字的方式，重复对方的需求和想法。当一个客户对你提出相关的需求的时候，明确并且清晰的复述一次他们具体的需求是什么，一定要用自己的语言。这给双方一个明确自己需求的机会，并且确保这个是一个清晰的要求/需求。这也大大降低了误解的可能性。
• 捍卫你的专业知识。你不需要显得非常有攻击性，但是当你的客户提出一个不专业的需求或者修改的建议的时候，你需要表达清楚这并不会达到对方想要达到的目标，并且你有更好的建议。记得，对方是为你的专业性付费的，所以你的专业意见是非常重要的。
• 聆听。什么是满足客户或者超越客户期待的最有效的方法呢？用心聆听。他们会告诉你，如果你用心聆听了，你就会发现对方需求背后的根本原因是什么，因为他们往往不能用语言的方式明确的表达出他们的需求。举个例子，如果客户说他们需要准备一本500多页的书籍来赠送给他们的注册用户，他们可能只是需要一种方法来吸引他们的客户，来转化成他们的产品销售。那么你就会给客户提供一种别的建议。

有太多厉害的自由工作者被他们的沟通技能所阻碍。他们过度关注他们的专业技能，但是却忽视了他们的沟通技巧。而这往往是决定一个项目成败的关键。

除非你能够明白客户准确的需求，不然和客户的争执和不满是不可避免的。

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第三篇，本系列共九篇。

如果你从没有被你的客户拖欠过款项，或者拒绝支付你的酬劳的话，那说明你做自由职业者的时间还不够长。因为这种事情总会发生，它会让你的幸苦劳动得不到对应的回报，而只换来了客户的借口。可惜的是，你并不能靠客户的借口养活你自己。而在国内的情况是你往往也很难通过法律的途径解决这些问题。

我们曾经被客户拖欠过近十万元的划款。这基本等于几个月的劳动都化为乌有。而这跟对方是一个大公司还是一个个人无关，这个事情的发生往往是一个缓慢的过程。对方会通过重复的承诺来引导你不断的付出劳动，告诉你，只要做完这一部分，我们就会谈款项支付的事情。等到你最后发现你的付出对应的回报已经是一个巨大的金额的时候，一切往往都已经晚了。

我们绝对不想这些事情再次发生在我们的身上。因为他伤害得不仅仅是我们的收入，更多的是我们的工作积极性。所以，我们对于收钱这件事情的策略就显得至关重要。一个好的策略能够大大的降低你的坏账和让你远离那些“不付款”的客户，特别是你没有在一个专业的团队或者专业的律师护航的情况下。

对于个人的自由职业工作者来说，在完成阶段性的任务之后及时的收到货款是至关重要的。这里谈论的不是对方答应你一个星期，一个月之后才付款，而是立刻。你需要表达一个很明确的信息，如果对方不能按照计划及时付款，这个项目就会暂停。只有这样你才能够保证你的坏账率降到最低。

记住，如果你没有得到阶段性款项，你就不应该继续预支你的劳动。这个规矩是不可商量的，你需要斩钉截铁的表达你的立场。在所有计划书之中你都需要明明白白的说明这一点。当交付物通过对方的验收之后，你需要马上主动发出付款请求给对方，并提醒对方只有及时的付款才不会导致整个项目收到拖延。

每一个自由职业者，无论你做的是哪一种工作。在项目开始之前就安排好付款的计划表是非常重要的。这保证了你的项目能够回收款项，也让你的客户能够更好的明白整个项目的付款节奏。下面是一个网站设计的付款计划样本：

1. 定金 – 30%
2. Logo设计完成 – 10%
3. 网站模板设计稿完成 – 20%
4. 网站模板样品制作完成 – 30%
5. 发布 – 10%

只有10%的款项是在发布之后回收的，因为当一个项目已经进行到发布这一步的时候，往往大部分的工作已经完成了，你需要对应的获得相等比例的酬劳。剩下只是解决发布之后的一些琐碎的问题。

另外，定金的作用是至关重要的。只有当你收到客户的定金的时候，这个项目才算是正式的开始，并且被排上日程。这样可以避免你为你的客户预留了你的时间，但是客户在最后一刻却告诉你他不做了。保护好你的未来的时间。

我的客户明白，只有当下面的情况发生了，项目才会正式的开始：

• 我收到了定金。如果客户在一开始的定金环节就抱怨给钱这个事情有难度，那么往往你们在后期资金的沟通上也会存在各种阻力。定金以为着双方的诚意。
• 双方已经阅读，明白，并且在计划书上已经签字确认了。计划书只有在双方都百分之百明白里面的内容并且签字之后才会正式的生效。注意双方明白计划书里面的内容是非常重要的。
• 客户交付了对应需要的资料。等待你的客户准备项目启动需要的数据，文档，资源等等可能需要非常长的时间，请不要开始你的工作除非你的客户已经将这些东西都交到你的手上了。

要知道，把一切规矩在项目开始之前就说明白是非常重要的。之前的严格甚至看上去不近人情的条例往往比你开始之前客客气气但是不触及具体的条款而事后出问题之后才来锱铢必较来的更加有效。只有在双方能够有效沟通，双方都对对方的要求能够有效的尊重的情况下，一个项目才能够有效的进行下去。这也是一切合作的前提。

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第二篇，本系列共九篇。

总的来说，计划书不应该是一个销售计划，不应该让那些浮华的语言掩盖具体的问题，你应该让你的计划书能够以平直的语言说明白你的个性，商业条款和其他的需求沟通的样本。

让你跟你的客户已经到了要谈计划书的阶段的时候，其实你已经非常接近这个项目了。请双方都清楚，你之所以可以接触到这个项目不是因为你是最好的设计师或者程序员，不是因为你是最便宜或者时间最短的，而是因为你在各个维度上都适合这个项目本身。

用项目计划书吸引你的客户的时候，你应该更多关注于为什么客户需要选择你而不是别人，而不是你怎么样在技术的层面上去执行这个项目。你应该解释为什么你的计划能够成功和为什么你是最适合的人去帮助这个客户达成他们的商业目标。

当你需要回答以上这两个问题的时候，你的计划书就会在众人中脱颖而出，因为这不仅仅解释了你将会做什么，而是你的优势是什么，或者说为什么你最适合这个项目。让你精心设计了这一切的时候，客户看你的企划书的时候就是一个美好的享受。

以下是我是怎么设计我的计划书结构的：

• 定义项目的问题。支出什么是错得，什么是过时的，什么是需要更新的。如果这个这个项目需要重新设计，那么你就需要支出为什么。其实这只需要几句话，但是它们将会统领以下的内容。
• 写出你的解决问题的提纲。说明白你将会怎么解决的这问题。关注点在为什么你的计划是最好的和为什么一定得是由你来完成这个计划。简洁越好。
• 提出能够证明你得方案能成的证据。例如你是否有之前的客户评价或者项目能够证明你能够解决一个类似的问题。引用并分享他们。如果你没有的话，就提供一个概述性质的证据证明你的能力是可以胜任这类型的工作的。记得在引用客户的话的时候标上他们的姓名，职位和公司名字。
• 明确你能够交付什么。用清单的形式描述清楚你的客户将会或者什么样的成果，包括是什么样的格式的，会有多少次修改/重做的机会，这些写得越详细越好。当然你可以提供对应的可选的项目，比如一些新增的需求或者未来的需求。明确和清晰在这里是至关重要的。
• 把你的交付物品都标上价格。其中我们将会在后面讲到价格的具体细节。但是这里说明的价格是你的第二次报价。你也可以在上面说明清楚你的付款方式和具体的条款。
• 明确你的时间表。什么是你的开始时间？什么时候客户将会收到什么样子的交付物品？记得，这不是说你列出每个步骤需要工作多少个小时，而是一种时间安排表，包括了你客户需要在什么时间给你提供什么。明确好双方如果没有按时执行这个时间表的话逾期的罚金应该怎么计算。这样客户才能够更加合理的安排他们支出。
• 描述你的过程，你的所有权的条款，和退出的机制。如果你做的工作是需要涉及到不同的阶段、修订、反馈的过程的，你应该将这些细节都在你的企划书里面明确好。一旦这个计划已经完成，并且款项已经支付之后，这些物品的所有权是怎么样的。如果这个项目的进展不顺利，我们需要怎么样子去终止这个项目。终止这个项目的时候双方的责权是怎么样子的。这个过程最好指定清楚最后的验收标准是怎么样子的。这样才能够构成一个完整的合约。
• 增加更多的证据。提醒你的客户你才是他们应该选择的人。
• 法律的条款。用双方都可以明白的语气直白的写出来。
• 你的签名和日期。记得所有的文档只有在签名和标注了日期之后才有意义。
• 下一步的行动。记得清楚的告诉你的客户他们下一步应该做什么。应该怎么联系你。怎么样子这个计划才算是正式的开始了。

以上就是全部计划书的结构，其实里面没有很多复杂的内容和繁复的文字。通常来说，一般只是几页的A4纸张。当你把这些都制作成模板之后。你就可以照本宣科的开始你的新的项目。让你听到你的客户跟你说“我很满意你的计划书，我准备付你定金我们开始吧。”的时候，你将会有巨大的满足感。

记得，一个自由职业者的计划书不仅仅是一个法律的文件说你将会做些什么，它更是你的机会去表达你自己的价值在哪里。如果你可以提供给你潜在的客户一个雇佣你的理由的话，他们将会毫不犹豫这么做。

如果你需要具体的法律文件，你可以在这里找到

这是 如何优雅的做一名自由职业者 系列文章的第一篇，本系列共九篇。

多年前，曾经有一个朋友介绍的客户，表示对我的作品非常感兴趣，希望直接委托一个网站UXUI的设计项目给我。再此之前，他明确的说希望直接确定合作关系，并且愿意直接付半款以跳过合同等繁琐的手续。简单的说，希望我立刻开始设计。

##结果这让我跳进了一个大坑。

在此之前，我并没有问清楚对方对这次设计的期待值，例如我是否合适做这个设计，对方的目标是什么。我只是简单的开始了工作。很快的，在我发给对方第一个初稿的时候，我就面临了尴尬。

他明确表示我是不是没有付出我的最大的努力，因为他基本上不喜欢这个设计的任何一个地方。这个方案并没有满足他的顾客和项目的需求。可是问题是，我怎么可能会去“敷衍”那些喜欢我作品的顾客呢？

这个项目最后我回炉重造了五次才勉强完成。最后，对方也没有对成果特别满意。这个经验教训告诉我在接手项目之前明确的确定双方的期望值的重要性。

如果双方并没有用书面的方式明确好 最终交付物的内容，过程，时间节点，双方的责权等内容就轻易得开始项目；这就跟你在大街上随意找个美女求婚一样没谱。

之后，我决定以后的每个项目都遵循下面的几个步骤，没有例外：

任务委托书。在每个项目之前，我都会要求客户先明确任务委托书的内容。通常这份委托书会帮助我了解以下内容：哪些是我的任务，哪些不是；这个项目将会如何开展（细节到每个步骤）；其中我们将会以什么样的形式沟通；我的能力是否能够满足对方的需求。这份委托书有两个目标，其一是帮助我筛选合适的项目内容；其二是帮助我了解客户的性格，以及我们是否能够进行良好的沟通。这就像是一种测试，如果在前期的沟通中双方够能够很好的明确必要的内容，那往往后期的合作总是顺利的。如果当你问对方给你一些他们喜欢的案例，他们却给你27种不同方向的案例并且说他们觉得这都挺好的时候，你就应该打起十二分精神问自己是不是应该继续下去了。

尝试沟通。下一步，我将通过电话或者邮件的方式跟客户进行多次的沟通。这往往能够让你知道你跟客户之间是否能够很好的聆听彼此的需求和双方的想法。只有有效的沟通才能够让我们把期望中的产品变成现实。因为这需要双方都对这个项目有巨大的热情和驱动力。所以就算是一个很小的网页设计项目，我们都需要花时间去了解对方的商业细节，看我们能够在哪一方面帮得上忙。

尝试用文字的方式进行沟通。任何项目都是一个动态发展的过程，所以我们在项目的变化过程中用文字的方式黑字白字记录下来双方的需求和进展是非常必要的。在有任何金钱的来往之前，记得先做好书面的工作。这其中包括明确之前任务委托书之中的内容（服务内容，价格，时间长度）之外，还需要有具体的商务合作条款。从法律上讲，把所有的东西用文字的形式记录下来总是好的。但是这更多的是进一步的明确双方对具体项目条款的认可和明确项目的边界在哪里，甚至需要明确项目如果发展不顺利双方应该如何退出。一旦项目开始了，很经常会出现客户在项目进行的过程中对你提出更多的要求，这些要求如果之前在文字上没有很好的界定，我们就很难在后期跟客户明确新需求的时间长度的对应的费用，这将会导致双方的合作非常不愉快。

这三个步骤往往能够很好的帮助你跟客户展开更有效率的工作和显著的降低无效项目/客户的出现。毕竟，你珍视每一个客户和产出作品的机会，那你就得确保每次合作都是有效的而且产出的作品是让所有人骄傲的。

此外，如果你真的遇到了一个项目或者客户让你感觉合作难以为继，尽早的结束掉这段关系。因为差的合作关系并不能让你产出有效的作品，并且这种合作的焦虑感会大大影响你在别的作品上的发挥。其实这也并不一定是一件坏的事情，跟你的客户坦白，礼貌得跟对方解释为什么你不适合继续做这个项目，或者你得技能不能很好得匹配上这个项目。好聚好散也是一个不错的结局。

尽管有时候你跟客户的关系已经非常融洽，对方也好不令色的想要给你项目定金开展项目。但是我们还是需要保持一颗理智的心，在项目开始之前，确定好双方需要确定的事情，以确保最后的结果能够满足双方的需求。

项目策略

Project Kickoff 项目总体评价

• 询问客户来源（网上看到，朋友介绍，客户介绍）
• 时间规划（越快越好，不接二手烂摊子）
• 预算（你会为什么收费）
• 项目规模
• 对方公司规模（谁是决策者，谁有权决定这个问题）
• 我们面临的竞争者是哪些
• 对方有什么问题（考察为什么会有这些问题）
• 现有项目的问题（是否响应式设计）

Heuristic Evaluation 启发性评价

分页面进行一下维度的评价

• 是否缺少什么（Action button）
• 是否速度不对（跑马灯的速度等等）
• 是否位置不对
• 按钮是否太大太小
• 字体是否可以优化，对其，换行等等
• 操作逻辑是否连贯，是否有歧义的操作点
• 信息展示是否合乎用户需求
• 是否突出了需要重要显示的按钮或者信息
• 信息是否分类的，tag是否清楚，是否有keyword
• 图像和文字的搭配是否合适，比例
• 是否有面包屑路径
• 文字内容是否太多

Content Audit 内容罗列

把所有内容罗列出来，便于整理，便于以后做sitemap，把每个页面的内容和整体的框架列出来。

Sitemapping 网站地图

用AI把网站地图画出来，合并同类项，优化整体结构，优化出来的结构如下图所示

User Flow 用户操作流程

The user flow is where we map out the beginning and the end of someone interacting with and ultimately succeeding with our app or website. We want to solve a problem for the user and help them succeed in the fastest and safest way possible. A user flow will help define that.

Aside from defining the journey of a user, these flows help define the vision of our products, define behaviour across different features and screens, and ultimatley help define what our interface should look like.

With a clear user flow we can know with ease what the primary CTAs (call to actions) should be on each screen. The high level functionality provided by user flows points our interface in the right direction.

引用资源：

AIUX

https://blog.prototypr.io/how-to-teach-yourself-ux-design-31f16e41b189

https://blog.prototypr.io/design-system-ac88c6740f53